Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Denti al Volo es una empresa con sede en Rruga Myrtezim Këlliçi, Tirana 1010, Albania, que opera como tour operador y centro de coordinación de tratamientos odontológicos en nuestra clínica dental asociada en Tirana. En este documento, "nosotros", "Denti al Volo" o "la Empresa" designan a esta actividad; "tú" o "paciente" designan al usuario del sitio o al destinatario de los servicios.

2. Naturaleza de los servicios ofrecidos

Denti al Volo ofrece:

• Consulta gratuita y presupuestos personalizados para tratamientos odontológicos, basados en la información e imágenes (por ejemplo, radiografía panorámica) proporcionadas por el paciente;
• Organización de paquetes de turismo dental que pueden incluir traslado desde el aeropuerto, alojamiento y asistencia durante la estancia en Tirana;
• Coordinación con la clínica dental asociada para la prestación del tratamiento propiamente dicho.

Los tratamientos odontológicos son realizados por profesionales sanitarios cualificados en la clínica asociada. Denti al Volo actúa como intermediario y organizador de la estancia; toda evaluación clínica definitiva, plan de tratamiento y la correspondiente responsabilidad profesional corresponden al personal médico que realiza la visita y el tratamiento.

3. Presupuestos y planes de tratamiento

Los presupuestos facilitados a través del formulario del sitio, email o WhatsApp, en base a fotografías o radiografías enviadas por el paciente, son orientativos y no vinculantes: el plan de tratamiento definitivo y su coste se confirman únicamente tras la visita y la evaluación clínica presencial en la clínica de Tirana, ya que condiciones no visibles en una simple imagen pueden modificar el tratamiento necesario.

4. Reserva, anticipos y pagos

Por confirmar: el importe y las condiciones de los posibles anticipos requeridos para confirmar una cita o un paquete de viaje, los métodos de pago aceptados (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, efectivo en la clínica) y los plazos de pago del saldo. Sugerimos indicar aquí claramente si se requiere un anticipo, su importe (fijo o porcentual) y si y cómo se reembolsa en caso de que el tratamiento no llegue a realizarse.

5. Cancelaciones y modificaciones

Por confirmar: la política de cancelación o reprogramación de una cita o paquete de viaje ya confirmado, incluyendo si y cuándo un anticipo pagado es reembolsable (por ejemplo, reembolso total si la cancelación se produce dentro de un determinado número de días antes de la fecha prevista, parcial o nulo más allá de ese plazo). Hasta que se confirmen estos detalles, cada solicitud de cancelación se evaluará caso por caso contactando con info@dentialvolo.it.

6. Viaje y alojamiento

Cuando el paquete incluye vuelos, traslados o alojamiento, estos servicios se organizan generalmente a través de proveedores externos (compañías aéreas, alojamientos, servicios de transporte). Denti al Volo se compromete a seleccionar proveedores fiables, pero no se hace responsable de retrasos, cancelaciones o incidencias imputables directamente a dichos terceros, sin perjuicio de nuestro compromiso de ayudarte a gestionar cualquier imprevisto durante tu estancia.

7. Resultados del tratamiento y garantías

Los resultados de un tratamiento odontológico pueden variar de una persona a otra en función de factores clínicos individuales. La información presente en el sitio (incluidos textos, imágenes "antes/después" y testimonios) tiene una finalidad ilustrativa y no constituye una garantía de resultado idéntico para cada paciente. Por confirmar: las eventuales condiciones de garantía específicas ofrecidas por la clínica asociada sobre los materiales o los tratamientos realizados (por ejemplo, garantía sobre los implantes), que deberán detallarse aquí con precisión si existen.

8. Programa "Trabaja con Nosotros" (referidos y agentes)

Quien participe en el programa "Trabaja con Nosotros" como paciente que recomienda a otros pacientes, o como agente/colaborador que aporta nuevos contactos, acepta condiciones específicas relativas al cálculo y al pago de las comisiones, que se describirán en detalle en la página dedicada "Trabaja con Nosotros" y/o en un acuerdo independiente firmado con el colaborador o agente en cuestión.

9. Uso del sitio

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, vídeos) son propiedad de Denti al Volo o se utilizan con la correspondiente autorización, y no pueden copiarse, redistribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin el previo consentimiento por escrito. El usuario se compromete a utilizar el sitio y el formulario de contacto de forma lícita, proporcionando información veraz.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Denti al Volo no se hace responsable de los daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo en caso de dolo o culpa grave. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce de forma irrenunciable la ley aplicable en tu condición de consumidor.

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones se rigen por la ley albanesa, dado que Denti al Volo es una entidad con sede en Albania. Por confirmar con un abogado: para los pacientes residentes en la Unión Europea, podrían aplicarse igualmente disposiciones de protección del consumidor previstas por la normativa de su país de residencia; conviene aclarar este aspecto con un asesor legal antes de la publicación definitiva.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en info@dentialvolo.it o en el +39 0883 192 7937.